Politique de remboursement

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Information sur le droit de rétractation & formulaire de rétractation
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Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :
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A. Information sur le droit de rétractation
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Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (BLIX SAS, 229 Rue Saint Honore 75001 Paris, France, Tél. : +1 347 614 5310, e-mail : hello@viafortis.fr) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion ou extinction prématurée du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile unique et l'adresse de livraison sont situés en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

Garantie de remboursement après 14 jours
En plus du droit de rétractation légal de 14 jours, nous vous offrons la possibilité d'un remboursement gratuit du prix d'achat jusqu'à 100 jours après l'achat d'un produit dans notre boutique en ligne. Pour ce faire, veuillez utiliser le formulaire de retour :
https://www.via-fortis.fr/policies/refund-policy

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B. Formulaire de rétractation
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Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.
A
BLIX SAS
229 RUE SAINT HONORE
75001 PARIS
FRANCE
E-mail : hello@viafortis.fr
Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________
________________________________________________________
Nom du/des consommateur(s)
________________________________________________________
Adresse du/des consommateur(s)
________________________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
_________________________
Date
(*) Biffer la mention inutile.



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Instructions pour l'annulation & formulaire d'annulation
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Les consommateurs, c'est-à-dire tout individu agissant à des fins qui sont entièrement ou principalement en dehors du commerce, de l'entreprise, de l'artisanat ou de la profession de cet individu, ont le droit d'annuler tout contrat aux conditions suivantes :


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A. Instructions pour l'annulation
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Droit d'annulation
Vous avez le droit d'annuler le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
La période d'annulation expirera après 100 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous, prenez physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (BLIX SAS, 229 Rue Saint Honoré 75001 Paris, Tél. : +1 347 614 5310, E-mail : hello@viafortis.fr) de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, mais il n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit d'annulation avant que la période d'annulation n'ait expiré.

Effets de l'annulation
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires si vous choisissez un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins onéreux proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatre jours après le jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler ce contrat. Nous pouvons effectuer une déduction sur le remboursement pour la perte de valeur de toute marchandise fournie, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de ta part. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Dans tous les cas, tu ne paieras aucun frais à la suite du remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Tu dois renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans délai et en tout cas pas plus tard que quatorze jours à compter de la date à laquelle tu nous as communiqué ta résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant que le délai de 100 jours ne soit écoulé.
Vous supporterez les frais directs de retour des marchandises.
Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de leur manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion et/ou expiration prématurée du droit d'annulation
Le droit d'annulation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont le domicile et l'adresse de livraison exclusifs sont situés en dehors de l'Union européenne.

Informations générales
1) Veuillez éviter d'endommager et de contaminer les marchandises. Veuillez retourner les marchandises, si possible, dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Si nécessaire, veuillez utiliser un emballage extérieur protecteur. Si vous n'êtes plus en possession de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié offrant une protection adéquate contre les dommages potentiels dus au transport.
2) Veuillez ne pas retourner les marchandises en port dû.
3) Veuillez noter que les informations générales ci-dessus aux sections 1 et 2 ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif de votre droit d'annulation.

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B. Formulaire d'annulation
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Si vous souhaitez annuler ce contrat, veuillez compléter et soumettre ce formulaire.

BLIX SAS
229 RUE SAINT HONORE
75001 PARIS
FRANCE
Courrier électronique : hello@viafortis.fr
Je/Nous (*) vous informe(ons) par la présente que je/Nous (*) annule(ons) mon/votre (*) contrat de vente des marchandises suivantes (*) /pour la fourniture du service suivant (*),
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________
________________________________________________________
Nom du ou des consommateur(s)
________________________________________________________
Adresse du/des consommateur(s)
________________________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)
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Date
(*) Supprimer le cas échéant